Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 2 de septiembre de 2026 y regula el tratamiento de datos personales en el sitio web de Filtergroup SpA en Chile.
1. Declaración de Compromiso y Responsable del Tratamiento
En Filtergroup SpA (en adelante, «la Empresa» o «nosotros»), nos comprometemos firmemente a resguardar la privacidad y seguridad de los datos personales de los usuarios y clientes que interactúan con nuestra plataforma web https://filtergroup.cl.
El responsable de la administración y resguardo de los datos recabados en esta web es:
- Razón Social: Filtergroup SpA
- Dirección: Cam. del Cerro 5063, Huechuraba, Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Sitio Web: https://filtergroup.cl
- Correo de Privacidad: [email protected]
- Teléfono de Contacto: +56 2 2899 7990
2. Datos Personales Recopilados y Finalidad del Tratamiento
A través de los formularios de contacto habilitados en nuestro sitio web, recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tus requerimientos.
- Datos solicitados: Nombres y apellidos, número de teléfono, empresa, correo electrónico y detalles del mensaje o consulta.
- Finalidad del Tratamiento (Objetivo Comercial y Técnico): Los datos personales ingresados tienen una finalidad estrictamente comercial y de atención al cliente. Serán utilizados exclusivamente por nuestro equipo técnico o comercial para:
- Contactar al usuario de forma directa vía telefónica o por correo electrónico.
- Brindar asesoramiento técnico especializado sobre los equipos, suministros e insumos solicitados.
- Emitir cotizaciones, propuestas comerciales y gestionar requerimientos de servicio técnico o soporte.
- Dar seguimiento a las consultas corporativas planteadas por los clientes.
3. Seguridad y Proveedores Tecnológicos (Cloudflare)
Para garantizar la disponibilidad, rapidez y protección de los datos transmitidos a través de nuestra web, utilizamos infraestructura de seguridad de Cloudflare, Inc.:
- Red de Distribución de Contenido (Cloudflare CDN): Optimiza la velocidad de navegación del sitio web y protege nuestra infraestructura frente a ataques informáticos de denegación de servicio (DDoS).
- Validación Anti-Spam (Cloudflare Turnstile): En los formularios de contacto implementamos Cloudflare Turnstile con el objetivo de prevenir el envío masivo de mensajes automatizados (bots) y spam. Este servicio procesa únicamente métricas técnicas no identificables de la conexión (como dirección IP y firma del navegador) para confirmar que la interacción es realizada por un usuario humano.
4. Almacenamiento y Confidencialidad de los Datos
- No Cesión a Terceros: Filtergroup SpA no vende, comercializa, cede ni alquila los datos personales de sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.
- Uso Interno Exclusivo: Los datos recolectados son tratados de manera confidencial y con acceso restringido únicamente al personal autorizado de las áreas técnica y comercial encargadas de gestionar tu solicitud.
- Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la consulta comercial, mantener la relación profesional o dar cumplimiento a obligaciones contables y legales vigentes en Chile.
5. Derechos del Titular de los Datos (Ley N° 19.628 de Chile)
De acuerdo con la legislación chilena sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de Información y Acceso: Solicitar confirmación sobre qué datos personales mantenemos en nuestras bases de datos y la finalidad de su uso.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o modificación de tus datos en caso de que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
- Derecho de Cancelación o Bloqueo: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades comerciales informadas o cuando haya expirado el fundamento legal para su conservación.
- Derecho de Oposición o Revocación: Revocar el consentimiento otorgado previamente para ser contactado por nuestro equipo comercial.
6. Canales para el Ejercicio de Derechos
Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos, puedes enviar una solicitud formal por escrito a nuestra casilla oficial:
📩 Correo Electrónico: [email protected]
🏢 Dirección Física: Cam. del Cerro 5063, Huechuraba, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Para responder a tu solicitud, podríamos requerir la confirmación de tu identidad para garantizar la protección de la información.